Os gestores estão sempre à procura de meios mais ágeis para melhorar o desempenho dos seus processos de negócio e readequá-los às mudanças do seu ambiente. A necessidade de atingir metas implica na criação constante de iniciativas de redesenho e melhoria nos processos. A maioria das empresas, no entanto, encontra grandes dificuldades na execução dessas iniciativas que, muitas vezes, falham ou não atingem seus objetivos completamente.
O maior desafio para as organizações é a complexidade dos seus processos de negócio, caracterizada pela interação entre recursos de vários departamentos, presença de regras complexas, existência de conhecimento tácito e necessidade de tratamento de exceções. Qualquer iniciativa de melhoria de processos pode requerer uma mudança organizacional considerável, o que dificulta sua implantação em tempo hábil para que a organização usufrua dos benefícios.
A Gestão de Processos de Negócio ou BPM (sigla em Inglês para Business Process Management) é uma disciplina que prega a visão integrada de gerenciamento do ciclo de vida dos processos, procurando maximizar a eficiência e a efetividade do negócio, usando tecnologia como meio para promover controle, agilidade nas mudanças, visibilidade da execução e otimização através de melhoria contínua.
A Kaizen oferece soluções utilizando métodos consagrados e ferramentas de ponta para todas as práticas do gerenciamento de processos de negócio: análise e otimização, automação, monitoração e governança. A abordagem da Kaizen viabiliza uma maneira efetiva de direcionar os investimentos em TI, baseando-se em prioridades estabelecidas para o negócio.

Benefícios do BPM (Business Process Management) - Gestão de Processos de Negócios

• Visibilidade: controle e transparência do processo de negócio, permitindo a análise de um processo por meio de dados históricos ou de sua monitoração em tempo real.
• Maior agilidade: processos e tecnologias mais gerenciáveis e flexíveis, permitindo rápida adaptação às demandas de mercado.
• Redução de custos: gestão efetiva dos processos, proporcionando meios para redução de retrabalho e gastos com materiais.
• Aumento de receita: processos mais produtivos e eficientes, além de melhoria significativa no serviço aos clientes.
• Melhoria contínua e inovação: constante refinamento do processo por meio de melhorias baseadas em métricas extraídas da sua execução.
• Compliance: atendimento a políticas internas e a regulamentações como SOX, ISO e específicas por indústria.
• Colaboração e Padronização: compartilhamento do conhecimento e garantia de execução consistente do processo por meio de uma definição clara do que deve ser feito, como, quando e por quem.

Principais Características do BPM (Business Process Management) - Gestão de Processos de Negócios

Análise de Processos de Negócio
Mapeamento e redesenho de processos através de métodos e padrões consagrados como Business Process Reengineering (BPR), Business Process Improvement (BPI), SixSigma e
Activity-Based Costing (ABC).

Modelagem
Recursos para modelagem gráfica dos fluxos de processos atuais e futuros, bem como a sua especificação, proporcionando uma fácil documentação e manutenção além de permitir a publicação em ambiente de execução.

Simulação
Uso de ferramentas de análise que permitem a simulação dos processos atuais e futuros, facilitando a identificação de oportunidades de melhorias, gargalos e outros problemas
que podem ser solucionados antes de colocá-lo em execução. Possibilidade de uso de dados reais da execução durante a simulação.

Automação
Automação das atividades através da implantação de sistemas que possibilitam a redução no tempo de execução do processo por meio da automação de tarefas, porém, com a possibilidade de intervenção humana quando houver existência de decisões críticas com maior impacto para o processo.

Monitoração
Recursos de BAM (Business Activity Monitoring), possibilitando a monitoração em tempo real da execução dos processos bem como análise de dados históricos, oferecendo um alto grau de
controle dos processos e suporte para a tomada de decisões.

Gestão das Regras de Nogócio
Armazenamento das regras de negócio em um repositório central, separadamente do código da aplicação, facilitando a alteração sem necessidade de intervenção de um técnico ou desenvolvedor. Isso se traduz em maior agilidade nas mudanças de negócio, redução da manutenção de aplicações e aumento na reutilização das decisões e políticas organizacionais.

Governança
Garantia de melhoria na execução dos processos de negócio alinhados com os objetivos organizacionais e respeitando políticas, padrões e direcionamento definidos pela organização.

Tecnologia
Automação utilizando BPMS (Business Process Management System) e SOA (Service Oriented Architecture), permitindo integração com aplicações diversas e plataformas tecnológicas de portais, gestão de conteúdo e colaboração.

Padrões Tecnológicos
Aderência aos principais padrões tecnológicos para BPM e SOA, como BPMN (Business Process Modeling Notation), BPEL (Business Process Execution Language), Web Services, SCA (Service Component Architecture) e SDO (Service Data Objects).

Produtividade na Implantação
Facilidade na implantação de novos processos e melhorias por meio de ferramentas que possibilitam o reaproveitamento dos ativos de TI entre os processos de negócio.