BPM - Gestão de Processos de Negócios

O que é BPM - Gestão de Processos de Negócios (Business Process Management)?

Os gestores de negócios estão sempre à procura de novas soluções para melhorar o desempenho e  reagir com rapidez às novas demandas do mercado. A necessidade de atingir as metas, implica na criação constante de projetos e melhorias nos processos de negócio. No entanto, a maioria das empresas encontra grandes dificuldades na execução desses projetos que, muitas vezes, falham ou não atingem seus objetivos completamente. O maior desafio para as empresas é o gerenciamento de todo o ciclo de vida dos processos, que exige recursos de vários departamentos e não raramente contém regras complexas de interação entre os envolvidos.A Gestão de Processos de Negócio ou BPM (sigla em Inglês para Business Process Management) é uma disciplina que prega a visão integrada de gerenciamento do ciclo de vida dos processos, procurando maximizar a eficiência e a efetividade do negócio, usando tecnologia como meio para promover agilidade, visibilidade e melhoria contínua. A  adoção de práticas de BPM conduz a uma organização centrada em processos, reduzindoa dependência das tradicionais estruturas funcional e territorial.A gestão de processos de negócio Kaizen oferece tecnologia para o desenvolvimento e gerenciamento do início ao fim, desde um evento de negócio até seu resultado final. Para isso, conta com módulos integrados que endereçam funções distintas no processo de melhoria contínua: análise, modelagem, automação, monitoração e otimização. A metodologia Kaizen viabiliza também o uso de BPM em conjunto com a arquitetura orientada a serviços – SOA, estabelecendo uma maneira efetiva de direcionar os investimentos em TI baseando-se nas prioridades estabelecidas para o negócio.

• Visibilidade - controle e transparência do processo de negócio, permitindo a análise de um processo através de dados históricos ou de sua monitoração em tempo real.

• Melhoria contínua e inovação - constante refinamentodo processo através de melhorias baseadas em métricas extraídas da sua execução.

• Maior agilidade processos e tecnologias mais gerenciáveis e flexíveis, permitindo rápida adaptação às demandas de mercado.

• Padronização - garantia de execução consistente do processo através de uma definição clara do que deve ser feito, como, quando e por quem.

• Compliance - atendimento aos níveis de serviços, às regulamentações e políticas internas através do gerenciamento efetivo da execução dos processos.

• Trabalho em equipe - compartilhamento do entendimento dos processos para todos os envolvidos, uniformizado a execução e identificando claramente as funções.

• Redução de custos - gestão efetiva dos processos, proporcionando meios para redução de retrabalho e gastos com materiais.

• Aumento de receita - processos mais produtivos e eficientes, além de melhoria significativa no serviço aos clientes.