A Companhia de Gás de São Paulo (Comgás) reduziu em 80% o tempo de pesquisas e acesso a documentos do GEDGÁS (projeto de Enterprise Content Management - ECM), aumentando a produtividade da área de Operações, após parceria com a Kaizen. Desde a união das empresas, em meados de 2007, os processos tornaram-se mais eficientes, confiáveis e dinâmicos, como consequência da integração de sistemas de GED, GIS (Sistema de Informações Geográficas) e SAP.

A Comgás é a maior distribuidora de gás natural, em volume, do Brasil. Hoje, atende cerca de 800 mil clientes dos segmentos residencial, industrial, comercial, automotivo, cogeração e termogeração. Em 2008, a Comgás contribuiu com mais de 5 bilhões de m3 de gás natural, canalizados para 67 cidades de sua área de concessão, que compreende a Região Metropolitana de São Paulo, Região Administrativa de Campinas, Baixada Santista e Vale do Paraíba.

Os trabalhos da Comgás de cadastramento de documentos técnicos começaram em 2005, quando foi implementado o projeto de ECM, chamado GEDGÁS, e foram feitas integrações com os sistemas GIS e CCP (Centro de Controle de Projetos), tornando o sistema uma ferramenta corporativa de documentos técnicos.

A Kaizen se especializou na integração de sistemas e no desenvolvimento de soluções de TI. São seis as suas áreas de atuação: Soluções de Negócios; Infraestrutura: Continuidade de Negócios; Outsourcing; e Educacional e Consultoria. Combinando um portfólio de produtos próprios e de parceiros estratégicos com uma equipe de profissionais altamente capacitada, a Kaizen se destaca pela excelência dos serviços que presta. Em 2008 recebeu a certificação CMMI nível 3, que atesta a maturidade de sua fábrica de software. Em 2007 foi eleita a Melhor Empresa de TI e Telecom para se Trabalhar no Brasil. A Kaizen é comprometida com resultados, perseguindo a inovação nas estratégias, na tecnologia e nos processos. Fundada em 1995, hoje conta com mais de 160 funcionários e unidades em Indaiatuba (região metropolitana de Campinas) e São Paulo, além de uma subsidiária nos EUA.  Alguns de seus principais clientes são AGF, CVRD, Embraer, Pão de Açúcar, TAM, Ultragaz e Visa Vale.

Em 2007, a Kaizen iniciou os trabalhos com a Comgás e fez o mapeamento de todos os processos da companhia, com o objetivo de auxiliar os usuários a ampliar o conhecimento da ferramenta (consultas, relatórios). Com isso, atualmente a Comgás tem processos automáticos, reduzindo o trabalho manual. Em seguida, foi detectada a necessidade de se ampliar o escopo do GEDGÁS, para realizar a integração com o ERP SAP e aprimorar a integração com os sistemas GIS e o CCP.

O projeto desenvolvido pela Kaizen também precisou incluir no GED as cutomizações e processos para ps demais documentos de projetos de tubulação da rede de gás, documentos de engenharia, medidores, planejamento, marketing e EVT (Estudo de Viabilidade Técnica), com rastreamento completo dos documentos, implementação das políticas de segurança, grupos de usuários, permissão e autorização de acesso de acordo com a competência de cadsa empregado.

"Hoje temos relatórios gerenciais dos status dos documentos, precisão nas informações e medição dos processos. Contamos com um sistema bastante analítico. A Kaizen soube entender nossas necessidades e nos deu liberdade para que as colocássemos em prática, sem engessar o projeto", diz Daniela Santana, da área de Cadastro de Rede.

"A Kaizen é uma empresa ousada e se orgilha do desenvolvimento de projetos como esse, construídos para contribuir diretamente com o negócio do cliente, impactando positivamente em sua produtividade. Com a implantação deste projeto de ECM foi possível criar uma sinergia entre as áreas, dando, inclusive mais autonomia para a área de negócios da Comgás", enfatiza o diretor comercial da Kaizen, André Nadjarian.

Em setembro de 2008, a Comgás foi premiada pelo Cenadem (Centro Nacional de Desenvolvimento do Gerenciamento da Informação), com o título "ECM do Ano", baseado nas integrações com outras plataformas, gestão de documentos, workflow, etc. O sucesso da parceria entre Kaizen e Comgás foi fundamental para a conquista dessa premiação.

 

Fonte: Document Management

Data: Maio/Junho de 2009